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“真的太谢谢你们了，帮我们拿回了血汗钱，为法院工作点赞！”来自江西的农民工小王向金山法院“解纷直通车”平台干警激动地表达着谢意。

在线受理村居调解员申请法院参与调解的请求后，仅用3天，法院干警便促使双方当事人达成调解，工厂主动结清劳动者的全部欠薪，跑出了司法为民的“加速度”。

一年来，金山法院广泛凝聚人民调解、行业组织、律师学者等解纷力量，打造符合地域特色、案件特色的多元解纷品牌——解纷直通车，集在线调解、法律咨询、普法宣传于一体，为群众提供“指尖上的司法服务”，搭建起基层矛盾纠纷多元化解的金山“快车道”。截至目前，平台共调解纠纷464次，法官信箱回复法律咨询282次，在线问答12次，平台智能咨询访问量15000余次。

铺设多元解纷快速路，让法官“动起来”，让群众“暖起来”，是金山法院创新司法服务群众工作方式，深化一站式建设成果的生动实践。近年来，金山法院积极构建一站式多元解纷和诉讼服务体系，持续推动一站式建设向基层延伸、向社会延伸、向网上延伸，以便民利民为出发点和落脚点，为金山司法换挡提速。

为努力做到“一站通办、一网通办、一号通办、一次通办”，实现“只进一个门、最多跑一次、可以不用跑”，金山法院整合现场、自助、网上、预约和跨域等诉讼服务渠道，提供30余项诉讼服务，全面升级12368诉讼服务热线，电子短信实时发送，2022年，全院实现网上立案24000余件，占总立案数的84%，办结群众来电诉求1万余件，群众满意度达99.8%。

在提升纠纷化解便利度、提高诉讼服务品质的道路上，金山法院一直没有止步。

为了更好地服务特殊群体诉讼需求，法院开通了涉老幼病残、涉家庭暴力、涉外案件、涉环境资源保护类案件、涉疫情案件、非诉执行类案件及其他特殊案件的立案绿色通道。不久前，立案庭全体立案和诉讼服务人员参加了在线手语培训，以便更好地为听障当事人服务。

为拓宽多元解纷新方式，法院充分发挥律师团体的资源优势和专业优势，助力法院多元解纷和诉源治理工作开展。“这里是婚恋家庭调处专窗，请问有什么要咨询的？”每周一到周四的下午，金山法院诉讼服务中心的8号窗口总是人满为患，历经5年，该窗口已经打造成法院诉讼服务中心“四位一体”律师咨询专窗，形成了民革法律志愿者服务、区司法局法律援助服务、区总工会职工法律援助服务、区妇联婚姻家庭调处专窗多元调解格局，截至目前，律师咨询专窗免费接待群众咨询4103人次，让当事人享受到了更为多元、便捷、高效的诉讼服务。

金山法院立案庭庭长王仁华表示，接下来，金山法院将持续深化一站式建设，以平台引导机制建设，以机制丰富平台功能，以科技赋能机制平台，助推一站式多元解纷和诉讼服务水平实现全面发展、显著提升，在深化诉源治理实践和助力基层社会治理创新上迈出新步伐、作出新贡献。

通讯员 陆烨波 新民晚报记者 屠瑜