记者 马媛媛

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刘新新，女，1975年8月生人，本科学历，副主任护师，山东省第一批产科专科护士，现任潍坊市妇幼保健院产八科护士长，从事产科临床护理工作27年。自参加工作以来，一直以饱满的工作热情，扎实的工作作风，坚守在临床一线，迎接了6万多个新生命的诞生，她任劳任怨，无私奉献，以身作则，严以律己，用爱守护着母婴平安。带领团队率先在医院开展了床旁护理、二维码知识宣教、特色中医护理技术等优质护理服务，打响了科室特色服务品牌，不断深化优质护理服务内涵，得到了孕产妇及家属的一致赞誉。先后获得2016年度潍坊市优秀护士、2019年度潍坊市优秀护士长、2021年度潍坊市优秀护士等荣誉称号。2022年5月，获“潍坊.提灯女神”提名。2023年5月，获“山东优秀护士”荣誉称号。

每次抢救，她都在现场

产科工作性质特殊，急症多，产妇病情变化快，具有较难的工作预见性。科室的每一次抢救工作，她都会第一时间在场，配合医疗有条不紊地组织现场抢救。日常工作中，她在刻苦钻研业务，熟练掌握产科常见病、危急重症的抢救护理的同时，积极关注专科前沿知识，不断提升自身专业素质。将每天工作梳理总结再最后一个离开科室，已经成为她保持多年的习惯。

作为全国百家爱婴医院的产科专科护士，倡导以“第一口黄金奶”为主线,她每天入科室后第一件事就是进入病房问候孕产妇身体状况，新生儿及母乳喂养情况，随时宣教注意事项及母乳喂养知识技巧，持续“爱婴医院”品牌管理。在她的微信里，有许多曾护理过的产妇朋友。家住寿光的陈女士，是新手妈妈，没有喂哺经验，新生儿因早产入新生儿科治疗，心情低落，对护士的指导也没怎么放在心上，总觉得奶胀了才算有奶了再挤奶也不迟，结果一夜之间乳房肿胀，痛苦难耐，心情激动，产生放弃泌乳的想法。刘新新知道后一边安抚她的情绪，并感同身受与其交流，一边给她按摩、挤奶，一遍遍地开导、讲解、示范、协助......不知不觉一小时、两小时过去了，陈女士的乳腺胀痛也慢慢缓解，情绪也稳定下来，连声道谢。

为弘扬中医文化，她带领科室团队积极创新，适时开展中医护理技术，在院内率先开展了中药包大黄芒硝外敷、大黄灌肠、穴位注射等技术，在运行成熟后，又陆续开展了中药泡脚、热奄包外敷、穴位贴敷、新生儿药浴等中医护理技术。

在忙碌中收获感动，在平凡中坚守初心，这就是刘新新产科护理工作的日常。作为一名产科护士长，她收获的是产妇的信任和理解背后的那份欣慰与感动，守护的是白衣天使的初心和使命。

为让准妈放松，她给产妇编辫子

刘新新在护理团队管理中灵活运用管理知识，推行品管圈及6S管理，提升临床护理质量；关注年轻护士成长，科学运用护士层级管理及绩效考核，促进科室护理团队成长成熟；带领科室护理团队，围绕科室护理核心理念，打造积极向上的人文护理理念，实行床旁护理构建和谐的护患关系，不断深化优质护理服务内涵，临床护理工作得到患者及家属的一致认可；重视科室安全管理，运用PDCA及时分析整改科室安全隐患，保障孕产妇及新生儿安全。

“优质护理保母婴平安”，是刘新新为科室制定的护理服务理念。为了更好地为孕产妇服务，她率先带领科室为新手爸妈提供“床旁护理”，如：新生儿油浴、新生儿抚触、脐部护理、采血、皮肤护理等，激发了产妇及家属学习新生儿护理的热情和兴趣，让他们在护士面对面的指导下亲自参与宝宝的护理过程。在日常宣教工作中，刘新新发现准妈妈及家属情况不同、需求不同，想了解的内容侧重点也不同，针对这一情况，2020年她将科室宣教模式做了精细化创新——二维码科普。二维码科普内容丰富、简明扼要、图文并茂、一目了然，方便接收下载，这种形式也受到准妈妈及家属的认可，并在全院进行了推广应用。她还提出了许多服务“金点子”：为休息不好的孕产妇送去眼罩、耳塞；有的孕妇在孕后期腰部不适，她就自己花钱买来靠枕缓解她们不适的症状；有的家属因住院匆忙，重要证件随手乱放，她就为家属提供收纳袋；为减轻产妇术前紧张情绪，她开展了术前编辫子特色服务，一边为产妇编辫子，一边做心理疏导，让准妈妈放松心情，以最佳心态配合手术……二十多年来,她用爱用心用情守护着每一位孕产妇和宝宝的平安。

恪尽职守，建立深厚医患情

2022年3月11日，新冠肺炎疫情突袭潍坊。根据院党委安排部署，刘新新所在科室承担潍城区所有封控区、管控区和防范区孕产妇救治工作。她第一时间带领护士们入住科室，迅速调整科室布局，优化病房管理流程、细化护理责任分工。休息床位不够，她就和姐妹们一起临时搭建。特殊时期的产科病房，不仅要求护士们做好孕产妇的基础护理工作，还要为孕产妇及家属提供基本的生活保障。有的孕妇急匆匆出门，临近生产了发现婴儿被、纸尿裤都落在了家里；有的孕妇是来做产检，因病情需要被留下办理了住院手续……针对这些问题，她多方联系了能够提供物资的部门，又与兄弟科室协调，在孕产妇中临时建立了一个物资保障群。“2床李XX需要卫生纸一提，30床张XX需要洗手盆一个……”，有序的接龙使得病房内的物资迅速得到了保障。根据防控要求，住院孕产妇及陪人餐食需由护士送至病房。她为了保证让大家及时吃到热饭热菜，常常忙得没时间吃饭，而把自己没来得及吃的饭菜让给门诊误餐患者更是常事。一患一陪护的防控要求，让新手爸妈们束手无策，她就在病房里，把怎么抱宝宝、怎么喂母乳、怎么穿纸尿裤，一遍一遍地做示范，一个一个地教，直到宝爸宝妈学会为止。她的恪尽职守、默默奉献，感动着孕产妇和家属们，虽然相处只有短短的几天，但他们却建立了深厚的感情。

刘新新用自己的行动感染着每一位同事。看着她熬红的双眼、湿透的衣衫、脸上深深的勒痕和捂得发白的手脚，姐妹们都心疼地说“护士长，你歇歇再干”，但她却总是摆摆手，说一句“没事儿，我还能坚持。”就这样，刘新新带领她的护理团队，驻扎医院20天，圆满完成了潍城区所有封控区、管控区、防范区住院、门诊孕产妇的护理任务。

疫情防控是一场持久战，2022年12月某天，刚忙完科室工作，第一口午饭还没咽下去，刘新新接到了疫情专班通知，科室出现了一例阳性孕妇，她立即启动应急预案，为保护大家，她亲自床前照顾孕妇，安抚孕妇紧张情绪，护送其定点医院诊治，亲自进行病房消杀工作。很快新冠肺炎被纳入乙类乙管，科室护士相继感染，在严重人员不足的情况下，她紧急调整责任分工，保障科室安全，并带病坚守在一线岗位，把更多的休息时间让给了她的护理团队。

被同事称为“刘铁人”

刘新新常说：“人难能可贵的是心底的善良和友好，更难能可贵的是对每一个人都善良友好；人文关怀不仅要体现在孕产妇身上，还要体现在同事之间。”她给大家提出的要求是“允许矛盾存在，不允许矛盾过夜”，因此科室人员都非常的团结。科室每次有新进人员，她都会带头在公告群里发出“欢迎加入科室大家庭”的温暖语句，并在晨会上热烈欢迎，让新进人员感觉到科室的温暖与热情；每次科室有调离的人员，她也送上祝福，让其带着愉悦的心情踏上新征程。她时刻关心着科室每一个人，大家病了，她会嘘寒问暖，尽最大能力让大家休息好，调养好。科室秦护士一次班上突然头痛眩晕，刘新新第一时间陪她去做检查，亲自开车带她去诊疗，帮她排队挂号买药；董护士在家不慎摔倒，倒在地上一动不敢动，老公出差不在家，年幼的孩子在旁边吓得哇哇大哭，她在最无助的时候，想到了刘护士长，刘新新接到电话后冒着暴雨冲向了董护士家，瘦小的她牵着孩子小手，背起比自己重30斤的董护士，送去医院。

这样暖心的事情还有很多，遇到问题她总是会换位思考，做护士姐妹的知心大姐，尽自己最大的努力为同事们解决生活上的困难和困惑。让姐妹们感受到大家庭的温暖，更积极地投入到工作中。然而她自己感冒发烧、腰椎错位还是坚持带病上岗，同事们都称她“刘铁人”。

27年的临床护理工作使她品尝了患者感谢时的温暖、愧对家人时的辛酸、蒙受责难时的委屈，但一直不变的是对护理工作的热爱、为患者全心全意服务的执着。秉承南丁格尔誓言，刘新新用行动诠释了白衣天使的责任与担当！与爱同行，行远自迩，以心传心，守护母婴平安！